Что Вы получаете перейдя к нам на аутсорсинг ?
Реальная экономия
на содержании ИТ
Бесперебойную работу
всей компьютерной техники
Аудит и документирование
ИТ Инфраструктуры
Стабильная и быстрая
работа 1с
Как это выглядит ?
1. Обследование (аудит)
Аудит ИТ инфраструктуры необходим не только для того чтобы собрать и систематизировать информацию о технике и программном обеспечении используемого в компании. Но и для того чтобы понять бизнес процессы Вашего предприятия, чтобы мы могли предложить различные варианты их автоматизации для увеличения эффективности.
2. Документирование и создание базы знаний
На данном этапе вся информация собранная на предыдущем этапе сводится в единый документ - паспорт Информационной структуры. Теперь вся информация необходимая для оперативного решения проблем собрана в одном месте. Теперь нет необходимости в долгом опросе пользователя прежде чем приступить к непосредственному решению проблемы.
3. Устранение критичных проблем и обучение персонала.
На данном этапе мы устраняем все критичные проблемы выявленные в процессе аудита. Проводим профилактику оргтехники и каждого системного блока. Каждому рабочему месту присваивается свой идентификационный номер. На каждое рабочее место клеится наклейка с телефоном техподдержки и идентификатором. Так же на данном этапе мы рассказываем персоналу компании о том куда и как сообщать в случае возникновения проблем.
4. Удалённая помощь пользователям
После прохождения всех подготовительных этапов мы можем устранить 80% возникших у Вас проблем удалённо в кратчайшие сроки. Для того чтобы воспользоваться услугой пользователю необходимо сообщить оператору идентификатор с наклейки и описать возникшую проблему.
5. В случае необходимости выезд в клиенту.
В случае возникновения критических неисправностей требующих присутствия ИТ специалиста наш инженер приедет к Вам в кратчайшие сроки. У нашей компании есть офисы в разных районах города, поэтому инженер сможет добраться к Вам в течении 1 часа не смотря на часы пик.